換貨程序如下：
1. 保留所有包裝物料，包括完好原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品三天內聯絡我們，提出換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下換貨申請情況
4. 我們會通知安排時間在門市更換貨品。
*若未能在安排好的時間到門市更換貨品，我們將視為放棄換貨，我們會保留換貨品的權利。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求拒收。
2. 超過換貨期限的換貨要求
3. 已開封使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題
8.貨物不喜歡﹑不合適用
9.商品正常生產出現的正常不完美現象。
10.盒裝商品：外盒略有損傷壓痕、四角磨損，屬運送過程碰撞之合理範圍。
11.小車、陶瓷&公仔類商品：掉漆、塗漆不均、表面突起顆粒，屬商品生產出現的正常現象。
12.絨毛布製玩偶：五官不夠正等主觀感受問題，因商品大量製作屬商品正常現象。
以上事項只是舉例說明，包括但不限於以上事項。
*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人應向負責的速遞公司索償，本公司不會承擔任何責任。
