在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求拒收。

2. 超過換貨期限的換貨要求

3. 已開封使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

4. 客戶發貨單據丟失或者不全

5. 產品並非我們提供

6. 貨物本身不存在質量問題

7. 圖片與實物有色差問題

8.貨物不喜歡﹑不合適用

9.商品正常生產出現的正常不完美現象。

10.盒裝商品：外盒略有損傷壓痕、四角磨損，屬運送過程碰撞之合理範圍。

11.小車、陶瓷&公仔類商品：掉漆、塗漆不均、表面突起顆粒，屬商品生產出現的正常現象。

12.絨毛布製玩偶：五官不夠正等主觀感受問題，因商品大量製作屬商品正常現象。

以上事項只是舉例說明，包括但不限於以上事項。

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人應向負責的速遞公司索償，本公司不會承擔任何責任。